?????? 近日記者通過本市相關(guān)媒體獲悉，中國兒童漆第一品牌米奇漆的CEO謝琦先生親臨連云港市前來考察市場。為當?shù)氐膬和崾袌鲎隽艘淮稳娴姆?wù)升級和長遠規(guī)劃。通過采訪記者了解到鶴山市米奇涂料有限公司成立于1999年憑借其高起點、大投入、理念卓越、團隊優(yōu)秀的先決條件，因其研發(fā)和營銷的專業(yè)迅速崛起于涂料行業(yè)，成為有“涂料之鄉(xiāng)”廣東一帶知名的涂料公司。公司技術(shù)開發(fā)部擁有資深工程師十余名，都是行業(yè)中的佼佼者，并且長期派遣相關(guān)的技術(shù)人員前往美國杜邦和科美基、德國巴斯夫、英國的利富達等國際涂料化工巨頭處學習國外先進的制漆經(jīng)驗。為了能夠生產(chǎn)出最適合兒童使用的油漆涂料，公司不惜投入巨資設(shè)立了專門的研發(fā)部門，攻克了兒童漆行業(yè)一個又一個的技術(shù)瓶頸。2010年米奇漆同時榮獲“中國兒童漆市場十大影響力品牌”和“中國兒童漆市場十大競爭力品牌”兩大榮譽稱號是當時無愧的中國兒童漆第一品牌。

?????? 本次謝琦先生主要考察了連云港的兒童漆涂料市場的近況，并且前往了米奇漆在連云港市的專賣店進行了專門的指導。

?????? 采訪中謝總告訴記者：本次他來連云港市，主要是為了部署2011年的全新的服務(wù)升級計劃。因為近年來傳統(tǒng)的觀點僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而，隨著市場環(huán)境的改變，服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來越重要的作用，成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實施差別化戰(zhàn)略，進而獲得競爭優(yōu)勢的最佳途徑。提高服務(wù)質(zhì)量的重要性服務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的作用日益增強，使傳統(tǒng)的市場營銷組合得到了改造和擴展，由4P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）擴展到7P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人、有形展示、過程）。我們公司認為服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段，在現(xiàn)代企業(yè)標準化程度增強、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下，企業(yè)只有通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值，服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價值日益增加。并且良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑，現(xiàn)代營銷觀念已發(fā)展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段，消費者需求成為企業(yè)經(jīng)營和營銷活動的一切出發(fā)點和落腳點。因此，降低顧客流失率和贏得更多的新顧客對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要，提供良好的服務(wù)是實現(xiàn)這一目的的有效途徑。再者提供良好的服務(wù)促進企業(yè)利潤持續(xù)增長如前所述，良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長。所以從去年開始我們就已經(jīng)部署全新的服務(wù)策略，針對不同地區(qū)提供個性化的服務(wù)。在市場消費需求越來越個性化的今天，服務(wù)也要隨之個性化，否則企業(yè)就會處于被動的境地。涂料生產(chǎn)企業(yè)不僅要進行產(chǎn)品市場細分，還應進行服務(wù)市場細分；不僅要“一對一”銷售，還要“一對一”服務(wù)，向客戶提供個性化的服務(wù)。因此，對客戶進行細分，從而做到“量身”提供差異化的服務(wù)。謝總相信隨著全新服務(wù)戰(zhàn)略的覆蓋和實施，一定能夠讓米奇漆在2011年中繼續(xù)穩(wěn)坐行業(yè)老大的寶座，同時也讓更多的消費者從中受益。