投資界普遍有種共識(shí),長(zhǎng)期主義不僅是一種高階的“方法論”,更是一種清醒的“價(jià)值觀”,并成為一種強(qiáng)大的信仰。同樣的,長(zhǎng)期主義歷來(lái)也被奉為品牌建立與發(fā)展的根本。
“品牌能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)企業(yè)帶來(lái)超乎想象的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。我們也秉持長(zhǎng)期主義,為客戶提供系統(tǒng)性的品牌生長(zhǎng)計(jì)劃。”2016年,深耕地產(chǎn)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域與B2B業(yè)態(tài)品牌建設(shè)研究多年的朱美樂(lè)低調(diào)創(chuàng)立了大道恒美,在風(fēng)起云涌、百家爭(zhēng)鳴的市場(chǎng)博弈中,她帶領(lǐng)著大道恒美服務(wù)了50余知名的地產(chǎn)與設(shè)計(jì)企業(yè),為大型展會(huì)策劃過(guò)流量事件,也成功助力多家企業(yè)從千萬(wàn)級(jí)踏入“億元俱樂(lè)部”,成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。
在大道恒美品牌管理創(chuàng)辦5周年之際,我們特別對(duì)話了其創(chuàng)始人朱美樂(lè)女士。
朱美樂(lè) · Melody
· 品牌專家
· 大品牌戰(zhàn)略體系研發(fā)者
· 大道恒美品牌管理創(chuàng)始人
· B2B領(lǐng)域品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)者
15年來(lái)一直專注企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理,擁有大型地產(chǎn)、設(shè)計(jì)企業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域市場(chǎng)與品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)積累。擅長(zhǎng)以前瞻性的戰(zhàn)略思維和接軌國(guó)際的品牌運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí),通過(guò)整體戰(zhàn)略定位與踏實(shí)的執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、品牌和營(yíng)銷的互動(dòng)。她在B2B領(lǐng)域深耕與實(shí)戰(zhàn),形成獨(dú)創(chuàng)的大品牌戰(zhàn)略體系,是中國(guó)品牌在全球化品牌發(fā)展語(yǔ)境中的一次創(chuàng)造。
Q1:大道恒美品牌管理于2016年創(chuàng)立,成立大道恒美的初衷是什么?
朱美樂(lè):中國(guó)改革開(kāi)放迄今只有42年,品牌發(fā)展也只有42年,所以品牌這個(gè)概念,在中國(guó)眾多的企業(yè)看來(lái)是一個(gè)新事物。中國(guó)企業(yè)的品牌意識(shí)形態(tài)被喚醒,來(lái)自于國(guó)際4A廣告公司,他們的理念和所服務(wù)的品牌給予了企業(yè)主們重要的啟發(fā),但國(guó)際公關(guān)公司與廣告公司極少關(guān)注2B業(yè)務(wù)與服務(wù)型企業(yè)的品牌發(fā)展研究,更不用提及關(guān)注設(shè)計(jì)領(lǐng)域。
另外,有一個(gè)不得不提及的背景,中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的這40多年,城市化進(jìn)程推進(jìn)非常之快,因?yàn)槠放圃谶@個(gè)領(lǐng)域的缺失,也讓中國(guó)前面很多年一直在“向外求”,大多數(shù)的業(yè)主有高額預(yù)算的時(shí)候,常常會(huì)去邀請(qǐng)國(guó)際設(shè)計(jì)品牌來(lái)合作,中國(guó)的品牌卻鮮少有走出去的。
我個(gè)人在地產(chǎn)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域、B2B業(yè)態(tài)的品牌建設(shè)方面鉆研了多年之后,發(fā)現(xiàn)品牌能為設(shè)計(jì)企業(yè)帶來(lái)超乎想象的價(jià)值,我就有一個(gè)很單純的想法:我希望我們能成就一些設(shè)計(jì)品牌,不僅僅實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值,也在國(guó)際語(yǔ)境中,擁有設(shè)計(jì)的話語(yǔ)權(quán)。我希望中國(guó)有值得驕傲的世界級(jí)品牌,也希望讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)。在2016年,大道恒美品牌管理應(yīng)運(yùn)而生。
Q2:為什么要叫“大道恒美”?這個(gè)名字來(lái)源于什么?
朱美樂(lè):《爾雅·釋宮》說(shuō):“一達(dá)謂之道路,二達(dá)謂之歧旁,三達(dá)謂之劇旁,四達(dá)謂之衢”,“道”——意指正確的路。
條條大路通羅馬,但我希望我們能夠助力企業(yè)去找到“道”,那條真正通往理想之地、至美之境的正確的路。這也是“大道恒美”的名字的來(lái)源。
Q3:大道恒美品牌管理發(fā)展至今已有五年,能否分享幾個(gè)對(duì)大道恒美品牌管理來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)?
朱美樂(lè):談及大道恒美的發(fā)展,事實(shí)上大道恒美是個(gè)慢品牌 —— 雖然我自己是做品牌管理的,但我堅(jiān)持認(rèn)為我們?cè)谇懊娴奈迥昃蛻?yīng)該夯實(shí)基礎(chǔ),像我們?cè)S許多多優(yōu)秀的客戶一樣,做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)、體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)搭建。這一路行來(lái),也受到了行業(yè)眾多友人的支持和鼓舞。
談及發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),我想我們的發(fā)展與我們創(chuàng)立時(shí)刻的核心價(jià)值觀有著重要的關(guān)聯(lián)——提供卓越服務(wù),始終如一地為了客戶的成功而努力,我們堅(jiān)持我們與客戶是彼此成就命運(yùn)的共同體,榮辱與共,共同發(fā)展。也是基于這個(gè)理念,我一直認(rèn)為我們的發(fā)展,其實(shí)與客戶的發(fā)展息息相關(guān)。
2016年4月28日,「大道恒美品牌管理」創(chuàng)立于深圳。當(dāng)年我就以個(gè)人的狀態(tài)服務(wù)集艾設(shè)計(jì)、布魯盟設(shè)計(jì)等品牌,見(jiàn)證他們的專業(yè)被行業(yè)和大眾認(rèn)識(shí)。
B2B企業(yè)品牌管理笑臉圖
該圖強(qiáng)化品牌的商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化
2017年,我們推出「大品牌戰(zhàn)略」理論模型,明確定義品牌與營(yíng)銷之間的互動(dòng)與轉(zhuǎn)化關(guān)系。這是中國(guó)品牌界初次對(duì)「大品牌戰(zhàn)略」進(jìn)行模型化演繹。
在創(chuàng)業(yè)大約一年半的時(shí)間,我開(kāi)始建立團(tuán)隊(duì),這個(gè)非常重要,從個(gè)人化到團(tuán)隊(duì)化作業(yè),我們可以提供更加專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)。這一年,我們服務(wù)GND設(shè)計(jì)、派尚設(shè)計(jì)等品牌。也是在這一年,非常榮耀地,「大道恒美品牌管理」榮獲中國(guó)設(shè)計(jì)品牌“行業(yè)服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
2018年,我對(duì)「大品牌戰(zhàn)略」理論模型進(jìn)行迭代,公開(kāi)「大品牌戰(zhàn)略」實(shí)戰(zhàn)操作體系,這個(gè)體系對(duì)于設(shè)計(jì)界來(lái)說(shuō)可能意義沒(méi)有太重大,但在中國(guó)品牌營(yíng)銷領(lǐng)域,應(yīng)該是一種全新的思考體系與實(shí)踐方向。
這一年,我們又服務(wù)了幾個(gè)品牌,這些品牌都成為了欣欣向榮的大品牌,包括ENJOYDESIGN、則靈藝術(shù)、HDA漢都燈光設(shè)計(jì)等品牌。每一個(gè)品牌的生長(zhǎng),都對(duì)大道恒美的發(fā)展至關(guān)重要。我們的眾多客戶,都來(lái)自于客戶介紹客戶,或者說(shuō),他們的商業(yè)發(fā)展,給其他的潛在客戶給予了很多信心。
2019年,我們服務(wù)深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周暨深圳家具展、深家協(xié)精裝院,擔(dān)綱2020深圳國(guó)際精裝住宅展的內(nèi)容策劃及推廣工作,一定程度上助力設(shè)計(jì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的對(duì)話與合作,探索行業(yè)趨勢(shì),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我個(gè)人認(rèn)為這是中國(guó)展會(huì)展覽以品牌思考方式來(lái)進(jìn)行公關(guān)策劃的一種實(shí)踐。這對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)的歷練和協(xié)同有著重要價(jià)值。同年,我們服務(wù)李益中空間設(shè)計(jì)、朗聯(lián)RONGOR、深圳九度設(shè)計(jì)等品牌。
基于十余年的品牌實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),2020年,我們公開(kāi)了「大品牌戰(zhàn)略」核心底層邏輯、商業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)?!复笃放茟?zhàn)略」理論與體系化趨于完善,這亦是中國(guó)品牌在全球化品牌發(fā)展語(yǔ)境中的一次創(chuàng)造。
在我看來(lái),大道恒美這幾年的發(fā)展,總結(jié)起來(lái)只有幾件事:植根于地產(chǎn)、設(shè)計(jì)與大家居領(lǐng)域,以品牌為中心,去深度服務(wù)客戶,為客戶帶來(lái)品牌生長(zhǎng);專注于「大品牌戰(zhàn)略」的理論構(gòu)建和研發(fā),深度研究新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境之下的品牌發(fā)展之路,并且在合適的時(shí)間分享我們的理論體系,為專業(yè)為行業(yè)帶來(lái)一些思考;在「大品牌戰(zhàn)略」體系之下,關(guān)注專業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和打造。
通過(guò)前面這五年的生長(zhǎng),大道恒美品牌管理基本上在行業(yè)中有了一個(gè)立足點(diǎn)了,在品牌專業(yè)中也有了一片屬于自己的領(lǐng)地,尤其是B2B領(lǐng)域。
Q4:據(jù)資料顯示,五年間大道恒美品牌管理累計(jì)服務(wù)過(guò)50余企業(yè)品牌,助力并見(jiàn)證了多個(gè)企業(yè)從千萬(wàn)級(jí)踏入“億元俱樂(lè)部”,并在“億”的單位上實(shí)現(xiàn)1—N的增量。這些巨大的商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換,是如何通過(guò)品牌建設(shè)的維度實(shí)現(xiàn)的?
朱美樂(lè):我們十分有幸,我們?cè)谶@5年間,服務(wù)了50來(lái)個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)與設(shè)計(jì)品牌企業(yè),陪伴和見(jiàn)證他們?cè)诟咚僭鲩L(zhǎng)階段的這段歷程,也感受到中國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)欣欣向榮地發(fā)展。
大道恒美秉持長(zhǎng)期主義,為企業(yè)提供系統(tǒng)性品牌生長(zhǎng)計(jì)劃。我們堅(jiān)持長(zhǎng)期服務(wù)與陪伴,與客戶一同并肩作戰(zhàn),做企業(yè)品牌的守護(hù)者、支持者和捍衛(wèi)者。
在這個(gè)過(guò)程中,我們堅(jiān)定地以品牌策略作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的中心原則之一,服務(wù)于企業(yè)商業(yè)策略,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)。大道恒美的“道”是品牌之路的意思,事實(shí)上每個(gè)品牌都會(huì)有自己的品牌之路,所以,我們依托「大品牌戰(zhàn)略」,做屬于他們的品牌策略、定位、文化和體系,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)地為客戶提供系統(tǒng)性的品牌生長(zhǎng)服務(wù)。
Q5:大道恒美的客戶中不乏有像集艾設(shè)計(jì)、布魯盟設(shè)計(jì)、李益中空間設(shè)計(jì)等明星企業(yè),同時(shí)也有像TOMO東木筑造、埂上設(shè)計(jì)、MOD穆德設(shè)計(jì)等行業(yè)新秀。大道恒美選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
朱美樂(lè):我一貫珍視客戶與我們的第一場(chǎng)見(jiàn)面,尤其珍重?fù)碛性妇?,擁有品格,專注產(chǎn)品力的企業(yè)領(lǐng)袖。
Q6:正如上面提到的,大道恒美的客戶群體十分廣泛,品牌發(fā)展也正處于不同的階段。對(duì)于已經(jīng)十分出色的品牌,大道恒美是如何助力其實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)增長(zhǎng)的?對(duì)于發(fā)展中的品牌,大道恒美又是如何完成品牌建設(shè)的?
朱美樂(lè):這個(gè)課題有點(diǎn)大,需要寫(xiě)論文才能講明白了。每一個(gè)企業(yè)都有自身的商業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo),我們緊緊圍繞這個(gè)內(nèi)容去做服務(wù)體系,不同的客戶要解決的品牌問(wèn)題亦是不同,大道恒美的「大品牌戰(zhàn)略」體系,有屬于新品牌的建設(shè)模型,也有屬于老品牌的品牌更新模型。
品牌既是科學(xué)又是藝術(shù),既有邏輯和系統(tǒng),又必須有創(chuàng)意有細(xì)節(jié),有一些可能的“奇跡”,在我做品牌戰(zhàn)略策劃的時(shí)候,我常常做好了會(huì)看很多遍,每一次我都會(huì)問(wèn)自己:
有內(nèi)核嗎,是真有還是假象?放到市場(chǎng)上夠獨(dú)特嗎,形象鮮明嗎,有辨識(shí)度嗎,會(huì)被記憶嗎,會(huì)有沖擊力或影響力嗎?戰(zhàn)略跟創(chuàng)始人的愿景產(chǎn)生了碰撞和共融嗎,會(huì)去到創(chuàng)始人想要的地方嗎?有足夠的未來(lái)性嗎,有廣闊的延展性嗎,未來(lái)和延展性是什么?會(huì)讓目標(biāo)受眾欣賞并產(chǎn)生足夠的影響嗎,值得敬佩嗎?品牌、公關(guān)、產(chǎn)品、人物之間的關(guān)聯(lián)度脈絡(luò)明確嗎,是什么,在哪里?是否真的把握了商業(yè)、設(shè)計(jì)、語(yǔ)言與藝術(shù)的邊界和平衡點(diǎn),是否真的動(dòng)人?我們對(duì)這個(gè)品牌所傳達(dá)的理念、文化與觀點(diǎn)可以放到更漫長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)河中去,許多年之后這些依然有價(jià)值嗎,值得回味嗎?能不能得到傳承呢?……我們必須冷靜客觀地去追尋這些答案。
Q7:據(jù)了解,大道恒美品牌管理參與策劃了2020深圳國(guó)際精裝住宅展,策劃這一大型展覽活動(dòng)您最深的感受是什么?
朱美樂(lè):深圳國(guó)際精裝住宅展自2016年開(kāi)始,以鏈接全球精裝住宅領(lǐng)域頂尖設(shè)計(jì)力量與核心技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu),探尋住宅、建筑、空間、環(huán)境和后產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)關(guān)系,打造一年一度的住宅產(chǎn)業(yè)實(shí)踐與技術(shù)創(chuàng)新盛會(huì),已然成為了指引中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),這是本身就擁有頂層戰(zhàn)略,高屋建瓴的一場(chǎng)展覽。
我們有幸于2020年參與其中,我深知發(fā)展4年后,深圳國(guó)際精裝住展需要更上一步形成產(chǎn)業(yè)鏈的融合與互動(dòng),這是非常明確的事情,在這個(gè)部分,我們以設(shè)計(jì)為中心,做了一些工作。同時(shí),大道恒美作為內(nèi)容策劃與推廣機(jī)構(gòu),當(dāng)時(shí)和深家協(xié)、精裝院提了幾個(gè)點(diǎn):品牌思維、內(nèi)容為王、全面激活、整合傳播、把握節(jié)奏、層層遞進(jìn)。通過(guò)歷時(shí)一年多的工作,我們的團(tuán)隊(duì)在這場(chǎng)展覽中得到了鍛煉,協(xié)同奮進(jìn),高效有序,這是大道恒美最大的收獲。
2020深圳國(guó)際精裝住宅展
Q8:五年來(lái)我們看到您不吝分享,堅(jiān)持為媒體撰寫(xiě)專欄,并受邀擔(dān)任演講嘉賓分享品牌干貨,為設(shè)計(jì)師答疑解惑,您這么做的動(dòng)力是什么?
朱美樂(lè):給世界帶來(lái)美好且正向的改變,是大道恒美的追求。大道恒美品牌管理的的初衷是“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)”,但我們的絕對(duì)定制化的品牌管理服務(wù),意味著只有極少數(shù)企業(yè)能夠獲得服務(wù)。授人以魚(yú),也授人以漁,我希望大道恒美品牌管理的分享,可以為產(chǎn)業(yè)、為行業(yè)帶來(lái)啟迪和進(jìn)步。
2021年1月朱美樂(lè)女士在重慶為900余企業(yè)主與設(shè)計(jì)師授課
Q9:大道恒美品牌管理在發(fā)展的前幾年,始終保持穩(wěn)而慢的節(jié)奏,即將步入第六年,我們看到大道恒美品牌管理似乎加快了步伐,在上海開(kāi)始布局,并且在人才結(jié)構(gòu)上有明顯的變化,同時(shí)能否能談?wù)勀@一戰(zhàn)略性規(guī)劃的思考以及對(duì)品牌管理人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)嗎?
朱美樂(lè):我見(jiàn)過(guò)很多創(chuàng)意型企業(yè)的人才之痛,最可怕的事情是創(chuàng)始人的視野就是一個(gè)公司的視野,創(chuàng)始人的高度就是一個(gè)公司的高度。大道恒美從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始,在用人理念上,我的目標(biāo)就是創(chuàng)建品牌平臺(tái),集聚專業(yè)智慧,提供事業(yè)舞臺(tái)。我希望大道恒美有豐沃的土壤,這片土壤能夠吸引更多的伙伴加入,把專業(yè)的種子種下去,長(zhǎng)出參天的大樹(shù)。
作為一個(gè)結(jié)合了學(xué)術(shù)研究、理論體系、理論實(shí)踐的品牌管理公司,大道恒美品牌管理的團(tuán)隊(duì)里,企業(yè)戰(zhàn)略、品牌策略、營(yíng)銷策劃、品牌文案、品牌設(shè)計(jì)、國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌傳播、SEO、客戶管理,每一個(gè)人都相對(duì)綜合地存在,也都有屬于自己的獨(dú)特價(jià)值。
我們堅(jiān)持請(qǐng)優(yōu)秀的人才,我們也堅(jiān)定地認(rèn)為人才是公司最寶貴的資源,只有每一位員工的拼搏進(jìn)取才能成就大道恒美的偉大事業(yè)。2020年,大道恒美品牌管理在人才結(jié)構(gòu)上有了更明顯的變化,我們的核心團(tuán)隊(duì)聚集了一群富有創(chuàng)意的專業(yè)精英。到今天為止,同事來(lái)自海內(nèi)外知名學(xué)府、70%碩士博士,是一個(gè)絕對(duì)精英化的品牌管理團(tuán)隊(duì)。
2021年的春天,基于為華東區(qū)客戶提供更好的服務(wù)的想法,我們?cè)谏虾i_(kāi)始有了團(tuán)隊(duì),以期能夠提供更高效的在地服務(wù)。當(dāng)然,上海是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的國(guó)際化大都市,我們相信這樣的布局也能吸引更多希望加入大道恒美品牌管理的品牌人才。
Q10:對(duì)于大道恒美來(lái)說(shuō)目前面臨最大的挑戰(zhàn)是什么?
朱美樂(lè):可能尋找到一同前行的伙伴,對(duì)于任何一間專業(yè)化、有理想的公司來(lái)說(shuō),都是一件不那么容易的事情。我希望更多擁有客戶服務(wù)意識(shí)的專業(yè)人才加入大道恒美,有專業(yè)、有擔(dān)當(dāng)、有力量。
大道恒美品牌管理是一間成長(zhǎng)型的高度專業(yè)的服務(wù)型公司,需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才尋找和人才培訓(xùn)體系方面下更大的功夫。
Q11:接下來(lái)的五年大道恒美有什么樣的目標(biāo)?
朱美樂(lè):我希望大道恒美變成我想象的樣子 —— 但我不確定這件事能否在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)。我先講講今年的一些行動(dòng)吧。
我們2021年最大的變化,其實(shí)是有職業(yè)經(jīng)理人的加入,我們新的事業(yè)伙伴來(lái)自國(guó)企上市公司的營(yíng)銷總,同時(shí),我們邀請(qǐng)了兩位專業(yè)的管理顧問(wèn),搭建人力資源體系和結(jié)構(gòu),推進(jìn)大道恒美的職業(yè)化與專業(yè)化建設(shè),真正創(chuàng)建一片適宜創(chuàng)意生長(zhǎng)的沃土 —— 構(gòu)建品牌平臺(tái),集聚專業(yè)智慧,我并不希望只是停留在口號(hào)上,而是要在大道恒美真正實(shí)現(xiàn)。
同時(shí),以專業(yè)為基礎(chǔ),依托目前人力資源結(jié)構(gòu)去做組織的變化與生長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)大道恒美品牌管理的專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù),這也將讓更多需要我們的客戶獲得專業(yè)專項(xiàng)的品牌服務(wù)。
當(dāng)然,除了精耕地產(chǎn)與設(shè)計(jì),我們也會(huì)在產(chǎn)業(yè)縱向上做一定程度的試驗(yàn)與生長(zhǎng)。在地產(chǎn)與室內(nèi)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,我們將在建筑設(shè)計(jì)、規(guī)劃景觀設(shè)計(jì)、酒店設(shè)計(jì)、藝術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)服務(wù),并樹(shù)立出新的行業(yè)標(biāo)桿。
大道恒美獨(dú)特的體系在于「大品牌戰(zhàn)略」體系,身處日新月異的變化中,這個(gè)課題的驗(yàn)證,還有很多可想象的空間。2021年,我們將和更多的傳播學(xué)專家一起去研究和深化這個(gè)的理論體系。同時(shí),我們還將繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)品牌的學(xué)術(shù)研究進(jìn)行分享,輸出品牌專業(yè)知識(shí),真正影響專業(yè)、影響行業(yè),影響產(chǎn)業(yè)。
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